桌面端
批量选中、一次整理多份文档，长文档用侧边目录逐章跳转，断网也能打开已同步的内容继续读。
适合：一次要处理几十份的活
01 / 工具家族
四条产品线，各管一段路
选哪一条，看你手上是什么设备、一次要处理多少活。四条线登录的是同一个账号，读的也是同一份版本库，换设备不用重新适应。
移动端
把回到上次位置压到三步以内，打开第一屏就能确认版本号，通勤路上翻两页也不会找不到北。
适合：碎片时间看和查浏览器助手
停在当前网页不动，从账号里直接调取文档包和版本信息，比对两个版本的差异也不用切窗口。
适合：边查边写的人文档包
按版本号打好的整包，解压即用，适合整批带走、离线留底，或者交给不方便联网的同事。
适合：要整包留底四条线共用同一个账号与同一份版本库：你在桌面端标好的阅读位置，手机打开还在原处；文档包里那个版本号，和浏览器助手里查出来的完全对得上。
02 / 会员权益对比
四档会员，五类权益逐条对照
体验档、常客档、同行档、护航档的差别集中在五处：下载范围、历史版本访问、多设备同步、成员席位、响应优先级。每一行后面跟一句结论，对号入座就行。
| 权益项 | 体验档 | 常客档 | 同行档 | 护航档 |
|---|---|---|---|---|
| 下载范围 | 当季主版本的文档包 | 现行全部版本，外加近两年修订版 | 四条产品线全量，含全部历史修订版 | 四条产品线全量，含全部历史主版本 |
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只拿当季文档包，体验档就够；要翻两三年前的东西，至少从常客档起步。 |
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| 历史版本访问 | 最近 3 个修订号 | 近两年内的留档条目 | 全部留档条目，可在线查阅 | 全部留档条目，含对应归档说明 |
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手里那个版本号要是超过两年了，同行档往上才查得到完整条目。 |
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| 多设备同步 | 不跨设备同步 | 手机与电脑，2 台 | 4 台设备 | 不设台数上限 |
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两头来回跑的人选常客档；设备再多、还要带上平板和备用机，就上同行档。 |
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| 成员席位 | 1 人 | 1 人 | 5 人 | 20 人起，可再扩 |
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一个人用，前两档没有区别；要把同事拉进同一个账号，从同行档开始算。 |
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| 响应优先级 | 工作日按邮件顺序排队 | 工作日 24 小时内回复 | 工作日 8 小时内回复 | 工作日 4 小时内回复，主版本变更主动通知 |
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赶发布节点的时候，同行档以上才等得起。响应时段为工作日 9:00–18:00。 |
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03 / 版本留档
版本留档：按版本号找到你要的那一份
主版本号加修订号，两级排列，最新的排在最上面。每一条都写清动了什么、跑在哪些系统上。手里已经有版本号的，直接在下面点。
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v4.3.0-preview.2 预览版，尚未纳入留档
回访记录新增按设备查看，浏览器助手的版本比对换了新排版。
完整变更摘要
想先看下一版长什么样可以用这一条，但它还没有正式编号。按发布节奏，正式归档会在本季度主版本发布后一周内完成，届时编号会换成不带后缀的正式版本号。
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v4.2.0 稳定版
文档包按主版本号重新分卷，同时打开三份以上文档时的内存占用明显下降。
完整变更摘要
配置文件格式没有变化，从 4.1 系列直接升上来不需要重新导入任何设置。整包体积因为分卷反而更小，离线留底时更方便按需取用。
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v4.1.3 稳定版
修掉了移动端回到上次位置时偶尔停在列表顶部的问题。
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v4.1.0 稳定版
多设备同步台数从两台扩到四台，版本确认方式统一收进一处。
完整变更摘要
升级后需要在设置里确认一次同步开关，确认之前本地使用不受影响。三端的版本确认入口在这一版统一，看到的位置和拿到的号不会再对不上。
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v4.0.2 稳定版
批量操作的进度提示改成可中断，长任务不用再干等它跑完。
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v3.4.0 稳定版
侧边目录宽度可拖拽，长文档的章节跳转更快。
完整变更摘要
这一版的目录宽度属于自定义设置。从 3 系列跨到 4 系列时，它需要重新导入一次，其余阅读位置和书签会原样保留。
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v3.3.1 稳定版
修复打开超大文档时滚动卡顿的问题。
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v3.0.0 稳定版
版本库结构由单层目录改为两级编号，这一版之后的条目都能按号段定位。
完整变更摘要
在此之前发布的资源没有独立编号，只能按发布时间查找。3.0.0 之后的每一条都带完整的版本层级，这也是你手里只要有个号就能一步跳到对应条目的原因。
04 / 两端差异
桌面端与移动端，差在怎么用
两端共用同一份回访记录，分歧出在处理方式上：桌面端铺得开，适合成批地干；移动端收得紧，适合三两步拿到结果。
桌面端：一次铺开，成批处理
- 批量操作：一次选中多份文档，统一整理、统一导出，不用一份一份点。
- 离线阅读：已同步的内容断网也能打开，网络恢复后变更自动接上。
- 侧边目录：长文档按章节折叠展开，来回跳转不会丢掉当前进度。
移动端：三步回到原处
- 回到上次位置：安卓、iOS 与浏览器三种入口都压到三步以内，打开就接上。
- 版本确认：第一屏就能看到当前版本号，反馈问题时不会报错号。
- 回访记录：和桌面端共用一份，手机上停在哪，电脑打开还在那。
三种入口的打开速度、回到上次位置的操作步数与版本确认方式，我们按季度记在 观察报告 里，选设备前可以先翻一眼。
05 / 升级与回退
升上去、退回来，先弄清这三组事
跨修订号和跨主版本，处理方式不一样。动手之前花两分钟看完，能省掉后面很多来回。
原样带走的部分
- 阅读位置、书签与侧边目录的折叠状态
- 已同步的文档包清单与本地缓存的版本号
- 同一主版本内跨修订号升级，以上全部保留
需要重新导入的部分
- 从 3 系列跨到 4 系列，桌面端的自定义快捷键要再导入一次
- 同时跨主版本时，侧边目录宽度不会自动继承
- 从 v4.0.2 往上升，多设备同步开关需要重新确认一遍
回退之前先做三件事
- 记下当前版本号，写清楚要退到哪一号
- 把要保留的文档包导出到本地再动手
- 确认目标旧版支持你正在用的操作系统
回退之后，新版本里产生的阅读位置不会自动带回旧版，这是两套记录各自独立的正常结果，提前导出就不会丢东西。搞不清该退到哪一版，可以看看 品牌与使命 里的版本节奏说明。
06 / 照着顺序选
三种常见情况，三种查阅顺序
不确定从哪读起，挑最接近你的那一种，按顺序走一遍就能定下来。
偶尔回来看看
一年用不上几次，主要是想找回以前看过的那一份。
- 先按版本号在本页定位到对应的旧版条目
- 核对适用系统，确认和你现在的设备对得上
- 有疑问再去帮助中心查版本恢复的步骤
几台设备换着用
白天在公司电脑上整理，晚上在手机上接着看。
- 从权益对照里的多设备同步一行看起
- 再确认两端回访记录的同步方式
- 最后按版本号核对两端用的是同一份
带着团队一起用
几个人共用一套资料，各要有各的位置，还得问得动。
- 先看成员席位与响应优先级两行
- 再看四条产品线怎么分工配合
- 有特殊的协作方式，直接联系我们